< ΚΛΕΙΣΙΜΟ
ΣΧΕΔΙΑΣΤΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ
SLA, παρακολούθηση και συνεχής υποστήριξη
Η KOMVOS SYSTEMS παρέχει συντήρηση με SLA για δίκτυα, WiFi, CCTV, access και αυτοματισμό. Τα συμβόλαια μπορούν να περιλαμβάνουν απομακρυσμένους ελέγχους, firmware και επείγουσα απόκριση, με γραπτούς χρόνους μετά την καταγραφή των εγκατεστημένων συστημάτων.
ΒΗΜΑ 01 ΑΠΟ 1010%
> Συστήματα
Κύριο σύστημα του συμβολαίου
> ΓΡΑΦΗΜΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ
Συστήματα
Αριθμός sites
Επίπεδο SLA
Remote monitoring
Διάρκεια συμβολαίου
Τεκμηρίωση
Emergency response
On-site επισκέψεις
Τρέχουσα κατάσταση
Επιπλέον σημειώσεις
> ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΡΓΟΥ
—
> ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Τι καλύπτει πραγματικά ένα SLA;
Καταγραφή συστημάτων, συμφωνημένοι χρόνοι απόκρισης, απομακρυσμένοι έλεγχοι όπου γίνεται, πολιτική firmware και κανάλι έκτακτης ανάγκης — γραπτά ανά χώρο.
Συντηρείτε συστήματα που δεν εγκαταστήσατε εσείς;
Συχνά ναι, μετά από έλεγχο. Αν δεν μπορούμε να τα υποστηρίξουμε με ειλικρίνεια, θα το πούμε πριν την υπογραφή.